Opel Zoo - Case Study

Den aktuellen kommunikationstechnischen Anforderungen angepasst

In dem Tiergarten kamen bereits in der Vergangenheit Funkgeräte und eine Relaisstation (Repeater) zum Einsatz. Nach Auslauf eines Leasingvertrags erkundeten die für den »Betriebsalltag« Verantwortlichen den Markt und entschieden sich für die genannte Kenwood-Funktechnik, die von der Blickle & Scherer Kommunikationstechnik GmbH & Co. KG aus Koblenz geliefert wurde. Dem Organisationsschema des Zoos angepasst, ist ein Großteil der Geräte den unterschiedlichen »Revieren« – also zusammengehörigen Tiergruppen – zugeteilt. Die hier arbeitenden Tierpfleger verfügen jeweils über ein bis zwei Geräte. Beim Funken wird im Display der Gesprächspartner allerdings keine Person namentlich angezeigt, sondern, um welches Revier bzw. Funktionsbezeichnung es sich handelt. Jedem Revier ist ein Funkkanal zugeordnet, sodass man unabhängig voneinander kommunizieren kann. In eigenen Funkgruppen sind auch die Mitarbeiter in der Verwaltung und das Kassenpersonal zusammengefasst. Alle Teilnehmer in diesem Funknetz können sich mittels eines Kanalwahl-Drehschalters in die einzelnen Gruppen einwählen und dort am Funkverkehr teilnehmen. Theoretisch ist es mit der Kenwood-Technik möglich, 128 verschiedene Funkgruppen zu programmieren.

Repeater möglichst unauffällig platziert

Um eine bestmögliche Funkversorgung eines Gebietes sicherzustellen, wird der Repeater (Relaisstation) meist in der Mitte des Geländes und auf dem topografisch höchsten Punkt platziert. In Kronberg wäre der Mittelpunkt der Anlage ein Tierhaus im afrikanischen Stil gewesen – allerdings sollte der Kenwood-Repeater TKR-D810E an einer möglichst unauffälligen Stelle platziert werden. »Man muss immer einen guten Kompromiss finden zwischen der Montagemöglichkeit und einer guten Funkausleuchtung«, erklärt dazu Uwe Kern, der bei Blickle & Scherer das Projekt betreut hat. Die Wahl fiel auf ein Gebäude mit der internen Bezeichnung »Hessischer Bauernhof«. Auf Basis von Feldstärkemessungen wurde sichergestellt, dass das komplette Zoogelände funkmäßig gut zu erreichen ist.
In anspruchsvolleren Versorgungsgebieten stellt Kenwood seinen Kunden in der Regel eine Testanlage auf, damit sich das Personal mit der Bedienung der Funkgeräte vertraut machen kann. Auch wird dann getestet, ob alle Bereiche eines potenziellen Einsatzgebietes funktechnisch erreicht werden können. Das war im Opel-Zoo nicht erforderlich.

Kundenorientierung von der Lieferung bis zur Schulung

Um die Endanwender mit der Gerätebedienung vertraut zu machen, bietet Kenwood zielgerichtete Schulungen an. Im Opel-Zoo vermittelte Verwaltungsleiter Uwe Böhme nach einem Training den Umgang mit den Funkgeräten an seine Mitarbeiter/innen. Jedem Gerät liegt eine Bedienungsanleitung in 28 Sprachen bei, die die potenziellen Nutzer über die wesentlichen Fakten informiert. »Zusätzlich entwerfen wir für jeden Kunden eine individualisierte und bebilderte Bedienungsanleitung, so auch in diesem Fall«, beschreibt Kundenberater Kern die Vorgehensweise.

Die vielseitigen Handfunkgeräte der beschriebenen Gerätefamilie unterstützen sowohl das NXDN- als auch das DMR-Digitalprotokoll sowie den gemischten Digital- und FM-Analogbetrieb, sodass sie für viele Anwendungen eingesetzt werden können. Der Opel-Zoo entschied sich für die digitale DMR-Technologie, bei der mittels Zeitschlitzverfahren zwei Kanäle parallel genutzt werden können. Ein weiterer Vorteil von DMR liegt in der Möglichkeit der Anrufunterbrechung (Call Interruption) zwischen bestehenden Gesprächen, wenn ein Notruf abgesetzt werden muss.
Kompakt und dennoch für Langlebigkeit konzipiert, sind sie mit zahlreichen praktischen Features wie Bluetooth für den Freisprechbetrieb und mit GPS ausgestattet. Drei Modelle stehen zur Auswahl: ein Modell mit Volltastatur und LCD – wie es im Zoo verwendet wird –, das Standardmodell mit LCD, Funktionstasten und großem 4-Wege-Pad sowie das Basismodell ohne Display und Tastatur.